Procon de São José dos Campos registra quase 80% de resolutividade em 2026
O Procon de São José dos Campos informou que solucionou quase 80% das demandas neste ano. O órgão também destacou a ampliação dos serviços digitais e das ações de fiscalização.
O Código de Defesa do Consumidor completou 36 anos em 11 de setembro. Segundo o Procon de São José dos Campos, o índice de resolutividade das demandas chegou a quase 80% neste ano.
Parte dos serviços passou a ser oferecida pela internet, incluindo o registro de reclamações e as audiências de conciliação. Atualmente, o consumidor pode fazer a reclamação pela página do Procon no site da Prefeitura e participar de audiências 100% virtuais, com média de 44 realizadas por dia.
No primeiro semestre deste ano, o órgão realizou 632 ações de fiscalização, que resultaram em 185 autuações. Também foram feitas 4.515 visitas para monitoramento de preços em postos de combustíveis. Entre 2021 e 2025, foram registradas 6.841 ações de fiscalização.
De 2020 a 2026, os atendimentos do Procon somaram 502.963, sendo 32.963 apenas no primeiro semestre deste ano. O órgão funciona na Rua Paulo Setúbal, 220, no Jardim São Dimas. Os telefones são 151 e (12) 3909-1440, e o site é procon.sjc.sp.gov.br.
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